Erklärung zur Barrierefreiheit

Stand: 5. November 2025

Angaben zum Dienstleistungserbringer

CustomAIzed GmbH
Rosenberger Straße 28
74706 Osterburken
Deutschland

Telefon: +49 162 9919532
E-Mail: info@customaized.ai

Vertreten durch: Julian Nuss, Lukas Zimmermann
Geschäftsführung

USt-ID: DE123456789

Rechtliche Grundlagen

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wird gemäß § 14 und Anlage 3 des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) erstellt. Das BFSG setzt die Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) in deutsches Recht um. Die konkretisierten Anforderungen ergeben sich aus der Barrierefreiheitsstärkungsverordnung (BFSGV) und der harmonisierten Norm EN 301 549 V3.2.1 (entspricht WCAG 2.1 AA).

CustomAIzed GmbH bietet über ihre Website https://www.customaized.ai eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr an. Interessenten haben die Möglichkeit, über ein Kontaktformular oder direkte Kontaktaufnahme die Vertragsanbahnung einzuleiten (Demo-Buchung, Geschäftsgespräche). Daher fällt die Website unter den Anwendungsbereich des BFSG.

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Die Website der CustomAIzed GmbH ist ein digitales Informations- und Kommunikationsangebot zur Präsentation des Unternehmens, seiner Produkte und Dienstleistungen. Sie dient der Information von Interessenten über die KI-gestützte Wissensmanagement-Plattform cAI und bietet Kontaktmöglichkeiten zur Vertragsanbahnung.

Die Website umfasst:

• Informationen über das Unternehmen und seine Mission
• Beschreibungen der Produktlösungen und Funktionalitäten der Plattform cAI
• Termine und Informationen zu Veranstaltungen
• Kontaktformular zur Anfrage von Produkt-Demos und Beratungsgesprächen
• Navigationselemente, Impressum und rechtliche Informationen

Stand der Barrierefreiheit

Die Website der CustomAIzed GmbH erfüllt die Anforderungen der Barrierefreiheit derzeit teilweise. CustomAIzed hat Anstrengungen unternommen, um die Website barrierefrei zu gestalten. Basierend auf automatisierten Tests und manuellen Überprüfungen sind jedoch noch nicht alle Anforderungen vollständig umgesetzt.

Barrierefreie Bereiche und umgesetzte Maßnahmen

Die folgenden Maßnahmen zur Barrierefreiheit wurden bereits erfolgreich implementiert:

• Tastaturnavigation: Die gesamte Website lässt sich vollständig mit der Tastatur bedienen, einschließlich aller Menüs, Links und interaktiven Elemente. Alle wichtigen Funktionen sind ohne Maus erreichbar.
• Struktur und Semantik: Die Website verwendet korrekte HTML-Struktur mit sinnvoller Heading-Hierarchie (H1, H2, H3 etc.), semantische Listenelemente und weitere strukturelle Elemente für assistive Technologien.
• Farbkontraste und Lesbarkeit: Texte und Hintergrundfarben bieten ausreichende Kontraste gemäß WCAG 2.1 AA Standard und wurden mit APCA-Tests validiert.
• Skalierbarkeit: Alle Inhalte sind mit nativen Browser-Tools skalierbar (Schriftgrößen-Anpassungen, Zoom-Funktionalität) ohne Funktionsverlust oder Layoutverzerrungen.
• Skiplinks: Die Website verfügt über Skiplinks, die es Nutzern mit Tastatur oder Hilfsmitteln ermöglichen, direkt zu den Hauptinhalten zu springen.
• Alternativtexte: Bilder und Icons verfügen über aussagekräftige Alternativtexte (Alt-Attribute).
• ARIA-Attribute: ARIA-Labels und -Rollen werden verständlich und zweckdienlich eingesetzt, wo sie erforderlich sind.
• Fokus-Management: Alle interaktiven Elemente zeigen einen sichtbaren Fokus-Indikator.
• Nutzerpräferenzen: Die Website berücksichtigt browser-native Nutzerpräferenzen (prefers-reduced-motion, prefers-color-scheme).

Nicht vollständig barrierefreie Bereiche

Basierend auf automatisierten Testprogrammen und manuellen Überprüfungen wurden folgende Defizite identifiziert:

1. Alternativtexte für Bilder

• Problem: Die Website ist ein kontinuierlich gepflegtes Informationsangebot. Bei der laufenden Inhaltspflege und redaktionellen Aktualisierung können einzelne neu hinzugefügte Bilder oder Grafiken gelegentlich ohne aussagekräftige Alternativtexte eingepflegt werden oder bestehende Alt-Texte möglicherweise nicht optimal hilfreich sein.
• Auswirkung: Nutzer von Screenreadern erhalten bei betroffenen Bildern möglicherweise unvollständige oder wenig aussagekräftige Informationen.
• Status: Das Content-Management-Team arbeitet kontinuierlich daran, Alternativtexte zu überprüfen, zu ergänzen und zu optimieren. Dieses Defizit wird schrittweise behoben.

2. Untertitel und Audiodeskriptionen für Videos

• Problem: Auf der Website sind Videos integriert (Hero-Section, Produktdemonstration). Diese Videos verfügen teilweise nicht über vollständige Untertitel oder Audiodeskriptionen.
• Auswirkung: Gehörlose und hörgeschädigte Nutzer erhalten möglicherweise nicht alle Informationen aus den Videos vollständig.
• Gründe für die Nicht-Umsetzung: Die professionelle Untertitelung und Audiodeskription aller bestehenden Videos erfordert für ein Unternehmen dieser Größe unverhältnismäßig hohe Produktions-, Verwaltungs- und Finanzressourcen.
• Status: Die Website berücksichtigt browser-native Nutzerpräferenzen (reduced-motion) und Autoplay-Beschränkungen, wo möglich.

Methoden zur Bewertung der Barrierefreiheit

Die Einschätzung des Barrierefreiheitsstandes basiert auf:

1. Automatisierte Tests

• ARC Toolkit (Version 5.7.10)
• axe DevTools (axe-core 4.10.3)
• Google Lighthouse Accessibility Audit (Version 12.8.2)
• IBM Equal Access Accessibility Checker (Version 4.0.8.9999)

2. Manuelle Überprüfungen

• Tastaturnavigation und Fokus-Management
• Screenreader-Kompatibilität (Tests mit gebräuchlichen Hilfsmitteln: Apple VoiceOver, NVDA)
• Visuelles Kontrast-Checking (WCAG 2.1 AA, APCA)
• Struktur- und Semantik-Analyse

3. Interne Bewertung

• Überprüfung durch das Entwicklungs- und Content-Team
• Dokumentation bekannter Einschränkungen

Die Bewertung wurde durchgeführt am 5. November 2025 und bezieht sich auf die zur Zeit gültige Website-Version (https://customaized.ai).

Gründe für nicht vollständig barrierefreie Bereiche

Die identifizierten Defizite sind auf laufende Inhaltspflege und unverhältnismäßige Ressourcenaufwände zurückzuführen:

• Alternativtexte: Die kontinuierliche Inhaltspflege und redaktionelle Arbeit erfordert standardisierte Prozesse, um sicherzustellen, dass alle Bilder mit aussagekräftigen Alt-Texten versehen sind. Dies wird systematisch verbessert.
• Video-Untertitel: Die professionelle Untertitelung und Audiodeskription bestehender Video-Inhalte stellt eine unverhältnismäßige finanzielle und personelle Belastung dar.

CustomAIzed GmbH bekennt sich zur schrittweisen Verbesserung der barrierefreien Gestaltung.

Hinweis auf barrierefrei gestaltete Alternativen

Sollten Nutzer auf Inhalte stoßen, die nicht vollständig barrierefrei gestaltet sind, können sie diese Alternative nutzen:

E-Mail / Telefon: Für Anfragen oder im Falle von Zugangshindernissen können Interessenten per E-Mail unter info@customaized.ai oder die direkte Telefonnummer +49 162 9919532 nutzen, um mit CustomAIzed in Kontakt zu treten. CustomAIzed wird Anfragen schnellstmöglich bearbeiten und Lösungen oder Alternativen bereitstellen.

Feedback und Kontakt bei Barrieren

Sollten Sie auf Barrieren oder Probleme bei der Nutzung der Website stoßen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Ihr Feedback hilft uns, die Website kontinuierlich zu verbessern.

Kontaktmöglichkeiten

• E-Mail: info@customaized.ai
• Telefon: +49 162 9919532

Kennzeichnen Sie Ihr Anliegen bitte mit dem Betreff „Barrierefreiheit" für eine schnelle Zuordnung.

Wir werden Ihre Mitteilung schnellstmöglich bearbeiten und versuchen, eine Lösung zu finden oder Ihnen bei der Bewältigung der Barriere zu helfen.

Schlichtungsverfahren

Sollten Sie mit unseren Antworten zu Ihren Anfragen bezüglich der Barrierefreiheit nicht zufrieden sein, können Sie ein kostenloses Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) einleiten:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
Bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin

• Telefon: +49 30 18527-2805
• Telefax: +49 30 18527-2901
• E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
• Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos und erfordert keinen Rechtsbeistand. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Schlichtungsstelle.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Die Überwachung der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen nach dem BFSG erfolgt durch die zentrale Marktüberwachungsstelle der Länder:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Deutschland

• Telefon: +49 391 567 6970
• E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

Weitere Informationen zur MLBF finden Sie unter: https://ms.sachsen-anhalt.de/themen/menschen-mit-behinderungen/aktuelles/marktueberwachungsstelle-der-laender-fuer-die-barrierefreiheit-von-produkten-und-dienstleistungen

Datenschutz und Datensicherheit

Die Kontaktaufnahme bezüglich Barrierefreiheitsfragen unterliegt unserer Datenschutzerklärung. Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.

Verpflichtung zur Aktualisierung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wird mindestens jährlich überprüft und bei Änderungen des Stands der Barrierefreiheit aktualisiert. Die nächste Überprüfung ist für November 2026 geplant.

CustomAIzed GmbH, 5. November 2025