Die CustomAIzed App

Die customAIzed App: Wissen dort erfassen, wo es entsteht

Wissen entsteht nicht nur am Schreibtisch, sondern auch im Serviceeinsatz beim Kunden, während einer Montage auf der Baustelle, in der Produktion an der Anlage oder im Austausch zwischen Kollegen vor Ort.

Genau dieses operative Wissen ist für Unternehmen enorm wertvoll und gleichzeitig besonders schwer zu sichern. Denn die Menschen, die dieses Wissen generieren, sitzen in der Regel nicht acht Stunden vor dem PC. Sie sind unterwegs, im Werk, beim Kunden oder direkt an der Maschine. Und genau dort fehlt oft die einfache Möglichkeit, Erkenntnisse strukturiert zu dokumentieren.

Mit der CustomAIzed App schließen wir genau diese Lücke.
Sie erweitert unsere cAI-Plattform um eine mobile, praxisnahe Lösung zur Wissensaufnahme direkt vor Ort.

An das implizite Wissen gelangen

In vielen Unternehmen gibt es bereits Wissensdatenbanken, Wikis oder Dokumentationssysteme. Doch in der Praxis zeigt sich immer wieder das gleiche Muster:

• Wissen wird „später“ dokumentiert und dann oft doch überhaupt nicht.
• Fotos, Videos und Gedanken- oder Sprachnotizen bleiben, wenn überhaupt, auf privaten Geräten
• Wichtige Erfahrungen aus Service- oder Montageeinsätzen gehen verloren
• Dokumentation wird als zusätzlicher Aufwand empfunden

In der Folge bleibt entscheidendes Erfahrungswissen oft implizit in den Köpfen einzelner Mitarbeiter.

Mobile Wissenserfassung als Erweiterung der cAI-Plattform

Die CustomAIzed App ermöglicht es, relevantes Wissen unmittelbar zu erfassen, ohne Umwege, ohne Medienbrüche und ohne zusätzlichen Dokumentationsaufwand am PC.

Und das alles unabhängig von der Art der Information:

• Audioaufnahmen von Erfahrungsberichten oder Problemlösungen
• Videos von Abläufen, Montageschritten oder Fehlerbildern
• Fotos von Anlagen, Bauteilen oder Situationen vor Ort
• Textnotizen mit Kontext, Beobachtungen oder Lessons Learned

Alle Inhalte werden auf mobilen Endgeräten aufgenommen und anschließend strukturiert in die cAI-Plattform integriert.

So wird aus situativem Erfahrungswissen systematisch nutzbares Unternehmenswissen.

Funktionsweise 

Die mobile App ist kein isoliertes Tool, sondern bewusst als Erweiterung unserer cAI-Plattform konzipiert.

Das bedeutet:

• Die aufgenommenen Inhalte werden direkt den passenden Projekten, Anlagen oder Themen zugeordnet
• Sie stehen anschließend für KI-gestützte Auswertungen und Empfehlungen zur Verfügung
• Das Wissen wird zentral gespeichert und ist für berechtigte Nutzer jederzeit auffindbar
• KI hilft bei Datenbereinigung, Rechtschreibung, Kontext Erfassung und co.

So entsteht ein durchgängiger Wissensfluss: von der operativen Erfahrung vor Ort bis zur strukturierten Nutzung in der gesamten Organisation.

Einsatzgebiete

Ein zentrales Ziel der App ist es, genau die Mitarbeiter einzubinden, die bisher oft kaum in klassische Wissensmanagement-Prozesse integriert sind.

Also zum Beispiel jene, die:

• im Außendienst unterwegs sind
• in der Produktion an Maschinen arbeiten
• Montage- oder Serviceeinsätze durchführen
• regelmäßig bei Kunden vor Ort sind

Ihnen begegnet täglich wertvolles Wissen: neue Lösungswege, typische Fehlerbilder, Optimierungsideen oder projektspezifische Erfahrungen. Die CustomAIzed App ermöglicht es, diese Erkenntnisse genau in dem Moment festzuhalten, in dem sie entstehen – schnell, intuitiv und ohne großen Zusatzaufwand.

Ein weiterer Baustein unserer Mission: KI aus der Praxis für die Praxis

Die CustomAIzed App ist ein weiterer Schritt auf unserem Weg, KI-basierte Wissensmanagementlösungen konsequent an den realen Arbeitsalltag in Industrie und technischen Organisationen anzupassen.